O Armazém Português valoriza a satisfação dos seus clientes e está comprometida em oferecer um serviço de alta qualidade. Esta política estabelece as condições de entrega, devolução e reembolso de produtos adquiridos na nossa loja, em conformidade com a legislação vigente em Portugal.

1. Política de Entregas

1.1. Zonas de Entrega:
o Armazém Português realiza entregas em todo o território de Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Em situações excepcionais, podem ser acordados envios para outros países da União Europeia.

1.2. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado. Em geral, os prazos são os seguintes:

• Portugal Continental: 5 a 10 dias úteis.
• Madeira e Açores: 7 a 10 dias úteis.

1.3. Custos de Entrega:
Os custos de entrega são calculados com base no peso e volume da encomenda, bem como na localização de entrega. O valor total será apresentado no checkout antes da confirmação da compra.

1.4. Acompanhamento da Encomenda:
Após a finalização da compra, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser utilizado para acompanhar o status da encomenda.

1.5. Condições de Entrega:
As entregas serão feitas no endereço indicado pelo cliente no momento da compra. É importante garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no endereço fornecido.

2. Política de Devolução

2.1. Direito de Livre Resolução:
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que recebeu os produtos.

2.2. Condições de Devolução:
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
• Com a embalagem original e todos os seus acessórios, manuais e outros itens que acompanham o produto.
• Acompanhado da fatura de compra.

2.3. Procedimento para Devolução:
O cliente deve comunicar a intenção de devolução ao Armazém Português por e-mail ou outro meio escrito, dentro do prazo de 14 dias. O Armazém Português fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto devolvido. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver danificado ou se houver um erro na encomenda.

2.4. Produtos Não Elegíveis para Devolução:
Itens personalizados ou feitos sob encomenda, produtos que tenham sido abertos e que, por razões de higiene ou proteção da saúde, não possam ser devolvidos, não são elegíveis para devolução.

3. Política de Reembolso

3.1. Reembolso por Devolução:
Após a recepção e inspeção do produto devolvido, o Armazém Português procederá ao reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo os custos de envio iniciais (caso aplicável), no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

3.2. Produtos Danificados ou Defeituosos:
Se o cliente receber um produto danificado ou defeituoso, deve contactar o Armazém Português no prazo de 14 dias após a recepção para solicitar a devolução ou substituição. O Armazém Português arcará com os custos de envio da devolução e do envio do novo produto.

3.3. Reembolso de Custos de Envio:
Em caso de devolução de um produto devido a um erro do Armazém Português ou a um defeito no produto, os custos de envio serão reembolsados ao cliente. Para devoluções por livre resolução, apenas o valor do produto será reembolsado, ficando os custos de envio da devolução a cargo do cliente.

4. Contacto

Para qualquer questão relacionada com entregas, devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos:

• E-mail: contato@armazemportugues.com